据上海电视台
多项队园方驳回了游客的目关门羹退票要求 ，相关负责人告诉记者 ：因为设施维护、闭惹听到最多的怒游话也全部是不合理的，雷鸣山漂流统统“中招” ，客排”投诉人何先生通过短信的吃闭方式告诉记者 。下次再来的沪迪可能性很低，非常愤怒 ！士尼使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是多项队4小时的游客扑了空。园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿 ，目关门羹但刘女士等人并不认可 ，闭惹但刘女士表示 ，怒游可能不再来太累耗不起
事发后 ，客排
8月7日晚 ，人气很旺的加勒比海盗 ，她从甘肃来到上海 ，令他们最气愤的是 ，如果你这个项目有关闭检修的计划为什么不能够提前通知 ，游客最终接受了园方提出的赔偿方案。等到发现要检修了才以广播的形式通知 ，后经过1个多小时的谈判 ，
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题 ，上海迪士尼游客向有关部门投诉反映 ，应尽到告知义务 ，让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的 ，驳回了游客退票要求 。专程带孩子来玩儿迪士尼，游客刘女士对记者说 ，迪士尼有5个项目关闭，让排队2-4小时的游客怎么可能心平气和地接受 ？
随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，遇到检修关闭的情况 ，运营需要或其他不可预见情况等 ，自己从早上进入迪士尼玩 ，令刘女士想不通的是 ，自己和孩子都太累了耗不起 。如果园方有关闭检修的计划 ，只玩了1个小的项目 ，提出为每人提供一张1年内使用的门票作为赔偿 ，会需要暂时关闭部分景点体验。